• 帮助中心
  • 1.如何给账户充值?

    进入【我的账户】--点击【充值】按钮。

  • 2.充值有哪几种方式?

    我们平台现开通了三种充值方式:快捷充值;网银充值;线下充值。

  • 3.什么是快捷充值?

    用户只需要在第一次充值时输入银行卡号,输入银行卡预留手机号获取验证码,完成身份认证的同时完成首次充值;以后再发起快捷充值时,只需要输入充值金额和手机验证码,即可完成充值。快捷充值极大简化流程,用户体验更为友好,也是平台为用户带来更好更便捷的服务。如果您的U盾不在身边或者您没有开通网上银行,您可以使用快捷充值。

  • 4.快捷充值多久到账?

    即时到账。

  • 5.快捷充值有限额吗?

    有的。用快捷充值限额为:单次5万,单日5万,当月20万。

  • 6.快捷充值安全吗?

    目前我们平台的快捷充值是和第三方支付机构【连连支付】进行合作,连连支付是国内领先的第三方金融服务提供商,先后与182家银行达成紧密合作,为手机支付量身打造SDK及WAP支付网关。通过PC端互联网及移动互联网等渠道,为用户提供安全、快捷的支付服务,为所有有支付需求的商户提供全面、便捷的支付解决方案和清结算服务。

  • 7.什么是网银充值?

    网银充值是您通过网上银行对平台账户充值。您需要去您银行卡的银行柜台让银行工作人员给您的卡开通网上银行功能。开通后,点击【我的账户】--【充值】--选择【网银充值】即可。

  • 8.网银充值有限额吗?是多少?

    网银充值是没有充值限额的,但是要看您的银行卡网银是否有设置限额。

  • 9.充值会不会扣手续费?

    针对目前平台提供的三种充值方式,平台暂时不收取任何手续费。

  • 10.线下充值是什么?

    线下充值是您直接将钱打入我们公司的账户,我们的财务核实后对您的平台账户进行打款。

  • 11.如何操作线下充值?

    进入【我的账户】--【充值】--选择【线下充值】提交充值申请。 线下充值请及时提供打款凭证给客服。(ATM机转账:请提供打款回单的扫描件或者照片,并注明您充值账户的真实姓名; 网银转账:请截图打款信息,并注明你充值账户的真实姓名。)

  • 1.怎样进行投资?

    用户注册—-充值----投标。

  • 2.投资收益有多大?

    历史年化收益率为15%。

  • 3.投资收益如何计算?

    我们平台为了方便客户,特意为客户设置收益计算器,您可以登陆到【我的账户】界面(或者平台首页),即可查询。

  • 4.投标前需要注意哪些注意事项?

    1)最好完成手机认证和实名认证,方便平台与您联系,防止您账户上的资金被人冒领;

    2)妥善保管好您的用户名和登录密码,防止您账户被他人盗取,从而导致您投资资金发生损失;

    3)完成充值,保证账户内有充足余额,足以支付您投标所需资金;

    4)注意核对标种信息,标种的投资方式是您本人愿意接受的方式。

  • 5.借款人逾期怎么办?

    若借款人出现逾期,皓添金融催收部将第一时间电话催款,逾期三天内上门催收,逾期7个工作日内对借款人资产进行过户处置或资产盘活,所得款项用于偿清投资款及利息。

  • 1.注册理财账号需要什么?

    注册理财账号,需要您在注册界面填写用户名或手机或者邮箱,同时设置登陆密码进行注册。

  • 2.为什么要验证手机或邮箱?

    验证手机和邮箱是为了方便平台与用户保持联系,用户可随时了解自己账户里的资金动态,且在忘记密码时可以接收平台发送的找回密码的步骤。

  • 3.注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?

    第一步,保证注册时填写的手机号码正确无误;

    第二步,及时与客服人员联系,在相关工作人员的指导下再进行验证。

  • 4.如何进行实名认证?

    用户可以打开【我的账户】--【安全中心】页面,在实名认证信息栏,点击【设置】,输入姓名和身份证号,进行实名认证。

  • 5.身份证信息正确,实名认证未通过怎么办?

    您好,这个可能是由于第三方认证系统没有及时更新您的身份信息导致的。您可以联系客服寻求帮助(客服电话:4000-4555-63)。

  • 6.为什么要绑定手机号?

    您好,绑定手机号后,用户可以提高账户的安全级别,及时得到在皓添金融进行操作和资金变化的信息,随时掌控账户动态。皓添金融对于所有用户资料将严格保密。

  • 7.如何修改绑定的手机号?

    您好,登录皓添金融,打开【我的账户】--【安全中心】页面,用户可以选择通过原手机号或者身份证号进行修改。

  • 8.如何更改绑定的邮箱?

    您好,登录皓添金融,打开【我的账户】--【安全中心】页面,用户可以选择通过原邮箱或绑定手机号修改绑定邮箱。

  • 9.什么是好友推荐

    好友推荐是指平台用户在注册成功之后,推荐自己的亲朋好友来平台注册。

  • 1.如何修改登录密码?

    1)点击首页【登录】---点击【忘记密码】;

    2)填写您当时注册认证的邮箱,点击【发送到我的邮箱】;

    3)邮件发送成功,根据提示,到您的邮箱中,您将会收到一封标题为“重设密码”的信件,点击信中的链接。(如未在正常邮件内找到,请在垃圾邮件里查找);

    4)根据提示重置成功密码。

  • 2.如何找回登录密码?

    您可以在登录的地方点击找回密码选项,然后按提示来操作。平台会将您的新密码发送到您绑定的邮箱或手机上。

  • 3.通过邮箱找回登录密码时,收不到邮件,怎么办?

    1)首先请检查您的邮箱地址是否输入有误;

    2)如果确定邮箱地址输入无误,请到您邮箱的垃圾文件夹中查找,一些邮箱常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。您可以点击【重新发送】;

    3)如果还收不到确认邮件,请尝试使用另一个邮箱重新绑定注册。

  • 4.如何修改提现密码?

    1)点击首页【会员中心】---点击【安全认证】;

    2)填写注册时的手机号码,点击【获取验证码】;

    3)填写验证码,点击【提交】;

    4)您的手机和邮箱将会收到新密码。

  • 5.如何找回提现密码?

    1)点击首页【会员中心】---点击【安全认证】;

    2)填写注册时的手机号码,点击【获取验证码】;

    3)填写验证码,点击【提交】;

    4)您的手机和邮箱将会收到新密码。

  • 1.平台提供金融撮合服务合法性

    根据《合同法》第23章关于“居间合同”的规定,特别是第424条规定的“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同”,皓添金融平台作为合法设立的中介服务机构,为民间借贷提供撮合,使借贷双方形成借贷关系并收取相关报酬的居间服务有着明确的法律基础。

  • 2.投资人与借款人之间借贷关系的合法性

    根据《合同法》第196条规定“借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同。”第211条规定“自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的,视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的,借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。” 《合同法》上述允许自然人等普通民事主体之间发生借贷关系,并允许出借方到期可以收回本金和符合法律规定的利息。

  • 3.投资人通过皓添金融获得出借理财收益的合法性

    根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第一条:民间借贷,是指自然人、法人、其他组织之间及其相互之间进行资金融通的行为。第二十六条:借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。皓添金融的撮合的借款利率未超过年利率的24%,符合法律规定,受到法律保护。

  • 4.电子合同的合法性

    根据《合同法》第十一条 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

  • 5.合同文本是否受到法律保护?

    ①、网站上所有合同文本都是严格由专业律师起草的,具备法律效力。

    ②、根据《电子签名法》的规定,民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用电子签名、数据电文,不能因为合同采用电子签名、数据电文就否定其法律效力。同时,《电子签名法》中还规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。明确肯定了符合条件的电子签名与手写签名或盖章具有同等的效力。

  • 6.贷前风控审核

    皓添金融收到融资企业或个人的融资需求后,会安排经验丰富的风控团队深入融资企业进行尽职调查,对企业的资产规模质量、经营状况、核心竞争力、行业发展前景、管理层的品格、操守和经营作风、历史征信记录等情况进行全面详尽的分析,并形成企业资信调研报告,作为项目评审的决策依据。

  • 7.贷后风控管理

    皓添金融记录了档案的标号、借款人是谁、企业、上线日、年利率、到期日、担保公司、风险保障金、担保方式、业务员名称、付息日、每个月付息的金额、违约情况、联系方式。详尽的记录可以使得融资项目增多以后,方便查找和调出项目概况。皓添金融每个月会收集融资企业金额变化的情况,每个月定期进行一次分析。针对有风险的业务,第一时间向业务部门出示风险提示书。

  • 1.逾期罚息

    逾期罚息指借款人没有在规定时间内还款,逾期的款项以日为单位计算的惩罚性利息。

  • 2.贷款利率范围

    民间借贷利率最高不超过基准贷款利率的4倍,在产生借贷纠纷时,超出部分利息不受法院支持。

  • 3.投资者

    已经或准备在网站上进行资金出借行为用户,年龄必须在18周岁以上具有中国国籍的公民。

  • 4.借款人

    已经或准备在网站上进行借款行为的用户,年龄必须在18周岁以上具有中国国籍的公民。

  • 5.实名认证

    将用户真实的身份情况与用户名之间进行绑定,通过验证后平台和网站前台会点亮实名认证标识。

  • 6.手机认证

    将客户的手机号与用户名之间进行绑定,通过验证后平台和网站前台会点亮手机认证标识。

  • 7.流标

    发布的借款标在指定的期限内没有募集足够或没有募集到资金的现象。若流标发生,资金会自动返还至投资人账户,不产生利息。

  • 8.联保标

    有两个或两个以上的保证人联合担保的借款项目,其中保证人指包括人或者企业。

  • 9.逾期

    超过规定的期限仍未还款的情况。

  • 10.严重逾期

    一般指超过60天的期限或超过3次仍未还款的情况。

  • 11.债权转让

    投资人通过平台将已投资但尚未到期的借款标债权转让给平台其它投资人。

  • 12.投标

    就是指投资人将自有资金投放到借款标获取收益的行为,自有资金在平台的表现形式是可用余额。

  • 13.满标

    指在发布的借款标在指定的期限内,满额的现象。

  • 14.投标金额

    是指投资人对平台提供的标种进行投标的金额。

  • 15.账户总额

    指用户账户的所有金额(含冻结金额和可用金额)。

  • 16.可用金额

    是指用户可自由支配的金额,该金额可用于投标或者提现。

  • 17.冻结金额

    是您当前暂时不能使用的金额,冻结总额包括投标冻结和提现冻结。

  • 18.按月还息,到期还本

    指每个月在指定的时间按合同约定的利率归还当月的利息,借款期限到达之日最后一个月的利息连同本金一起归还。

  • 19.抵押标

    指有抵押物的标种。

  • 20.待收金额

    投资者投资给贷款者还未收回的金额。也就是还没有偿还投资者本息的那一部分金额。

  • 21.待还金额

    借款人当前需要还款的总金额。

  • 22.发标预告

    指平台在发布新的借款标之前,在平台的相关板块发布借款公告,方便投资人提前了解借款标的信息。

  • 23.年化收益率(注:不是年化利率)

    指客户在平台投资收益率,该收益率是以“年”为时间计算单位,收益和本金之间的比率。

  • 24.借款服务费

    借款人办理借款业务时平台收取的服务费用,叫借款服务费。

  • 25.利息管理费

    平台对投资人投标而获取的利息进行记录、管理而发生的账面费用。

  • 26.回款

    指借款人偿还投资人利息和本金的统称。

  • 27.投资

    指平台用户在平台上用闲置资金出借给有资金需求的借款人来获取回报的行为。 提现:投资人将平台账户中的可用余额转入到自己银行账户中的行为。

  • 28.信用标

    借款人不需要提供任何抵押物或质押物,仅凭个人信用就可以借款的标种。

一、平台手续费用:

1、充值费用

皓添金融用户线上线下充值不收取任何费用。

2、提现费用

皓添金融用户充值后投标,提现不收取任何费用(目前暂定)。投资用户充值后不投标提现,按提现金额的0.3%收取提现费用。

3、除上述费用外,平台用户要求提现,将提现资金转至指定银行账户,会发生转账费用,第三方支付平台将按以下标准收取相关费用:

金额 50万元以内(含50万元)。

费用 2元/笔。

本网站坚决抵制信用卡套现行为,如发现某一用户连续多次网上充值且不投标直接提现,视为套现行为,将冻结其账户资金。

4、单笔资金提现额不得低于100元(特殊帐户清理可例外),每日最大提现额为用户账户可用余额。

二、借款客户需支付的费用

1、借款利息:以“借款标”标明的利率为准,该借款费用系支付给投标客户的收益及奖励。

2、居间费:平台收取融资方的居间服务手续费,具体收费根据抵押物、借款金额、借款期限的不同来收取(具体融资申请,请联系平台风控部门)。

3、担保费:需要由第三方担保机构提供担保的,担保费用具体由融资方和第三担保机构协商。

  • 1.提现处理时间?

    当天提现,当天处理(如遇节假日则顺延)。

  • 2.提现银行到账时间?

    当天提现,即时到账,特殊情况下,第二天到账。

  • 3.提现手续费是多少?

    对于皓添金融的投资人,投资成功后提现,金额50万元以内(含50万元),费用2元/笔;投资用户充值后不投标提现,按提现金额的0.3%收取提现费用。此费用是第三方支付平台收取的。

  • 4.网站显示提现成功,但是银行钱未到是怎么回事?

    1)可能是银行卡信息填写有误,银行做退票操作,大概会在7个工作日内完成退票,请用户耐心等候。

    2)您还可以联系客服,寻求帮助(客服电话:4000-4555-63 )。

  • 5.提现为什么会失败?

    1)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

    2)银行账户冻结或正在办理挂失;

    3)省份、城市、开户行等银行信息错误;

    4)使用信用卡提现。

    如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结,请您不必担心资金安全。

  • 6.因银行卡填写错误造成的提现失败,该如何处理?

    请您联系在线客服或致电客服电话4000-4555-63 ,客服专员会指导并马上处理您的问题。